Política de Privacidade

1. Dados coletados

Coletamos as seguintes informações quando você preenche nosso formulário de contato ou contrata nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou descrição da solicitação
• Informações sobre o imóvel (endereço, tipo de uso), quando necessárias para a prestação do serviço

Também podemos coletar dados de navegação automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder às solicitações de contato e prestação de serviços
• Executar os serviços contratados (preparação de chegada, acompanhamento mensal, gestão de hospedagem)
• Enviar relatórios e atualizações sobre o imóvel ao proprietário
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento e do site
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) e execução de contrato (Art. 7º, V).

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço locais (limpeza, manutenção) quando necessário para a execução do serviço — apenas os dados mínimos indispensáveis
• Para cumprimento de exigências legais ou ordens judiciais
• Com ferramentas de análise de site (Google Analytics), conforme configuração de cookies aceita pelo usuário

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para a prestação do serviço contratado ou pelo prazo exigido por lei. Dados de contato de visitantes que não formalizam contratação são mantidos por até 12 meses. Dados de clientes ativos são mantidos pelo período do contrato e por 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais aplicáveis.

5. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicações transmitidas via conexão segura (HTTPS)
• Acesso restrito aos dados — apenas colaboradores autorizados
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Procedimentos internos em caso de incidente de segurança

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de tráfego e preferências do usuário. O uso de cookies não essenciais depende do seu consentimento, que pode ser gerenciado a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Praiêface não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem autorização dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após alterações indica concordância com a versão vigente.